A qui confier ses traductions?

La traduction, des problématiques trop souvent mal connues des clients.

Article de Sandrine Rizzo

Les entreprises qui exportent ne savent pas toujours quelle politique adopter en matière de traduction : vaut-il mieux faire traduire ses documents en interne ou confier les traductions à un professionnel ?
Dans le cas d’une externalisation, qui contacter : un traducteur freelance ou une agence de traduction, comment choisir son prestataire ? Avant de prendre une décision, plusieurs facteurs doivent être pris en compte en faisant l’état des lieux des ressources internes :

Parmi vos collaborateurs, lesquels maîtrisent parfaitement une langue étrangère?

Vous avez certainement dans votre entreprise des personnes qui parlent une ou plusieurs langues.  Quel(s) poste(s) occupe(nt)-elle(s) ? Pour traduire un e-mail, une commande, ces personnes pourront certainement vous aider. Mais disposent-elles des connaissances et compétences rédactionnelles nécessaires pour traduire une brochure publicitaire, un contrat, une fiche technique ?
Si vous disposez dans vos effectifs d’une personne qui maîtrise suffisamment la langue à traduire (niveau bilingue), qui connaît bien la terminologie et qui possède de bonnes capacités rédactionnelles, d’autres points doivent être éclaircis :

1. Cette personne désire-t-elle traduire : on peut aimer parler une langue et ne pas aimer traduire et rédiger, c’est une activité qui ne plaît pas à tout le monde !
2. Cette personne a-t-elle le temps de traduire ? La traduction d’une page complexe prend environ 1 heure (300/500 mots). Multipliez ce temps au nombre de pages de votre document et vous obtiendrez le temps de travail nécessaire à votre employé pour traduire ; à cela, il faut ajouter le temps dont elle a besoin pour exécuter ses fonctions : tâches quotidiennes, réunions, appels téléphoniques, urgences, organisation/planification, etc. Comme le dit si bien l’adage, « le temps, c’est de l’argent », veillez à ce que le temps consacré à la traduction ne nuit pas à la performance de l’entreprise.
3. Volume de travail et capacité interne : Si les besoins en traduction sont ponctuels, la personne pourra à titre exceptionnel se charger de la traduction. Par contre, si les besoins en traduction sont récurrents et qu’ils ne font pas partie des attributions de votre collaborateur, il est alors temps de songer à la création ou à l’aménagement d’un poste spécifique à à la traduction ou la gestion des projets de traduction, dans le cas de traductions multilingues.

LE LECTEUR CIBLE

A qui est destiné le document ?
Le choix de faire appel à un prestataire externe peut-être modulable, en fonction du type de documents à traduire.
En général, les entreprises se chargent elles-mêmes des traductions relatives à la communication interne, réalisée dans un but informatif et dans laquelle le fonds est plus important que la forme (correspondance commerciale par exemple, notes de services, …). Elles font ensuite appel à un prestataire pour tous les documents destinés à une diffusion plus large et dont l’image de marque doit être préservée par une qualité irréprochable : campagnes marketing, catalogues, contrats, communiqués de presse, newsletters ….

SPÉCIFICITÉS REGIONALES

Le lieu de résidence des lecteurs n’est pas à prendre à la légère. En effet, à l’image des Canadiens ou des Belges qui n’utilisent pas toujours les mêmes expressions qu’un Français, le destinataire du document risque de ne pas lire avec le même intérêt un document qui serait écrit dans une langue régionale différente de celle qu’il pratique au quotidien, pensant que l’on ne s’adresse pas à la bonne personne.
À titre d’exemple, si vous souhaitez vous adresser à un public basé en République de Chine et à Singapour, alors vous devrez utiliser le chinois dit simplifié tandis que si votre cible se trouve à Hong-Kong, Taïwan, Macao, le chinois prendra la forme traditionnelle.
De même, l’espagnol parlé en Espagne (le castillan) et en Amérique Latine sont légèrement différents.

DÉFINITION DE VOS BESOINS

S’agit-il de traductions ponctuelles ou régulières ? Pour des besoins ponctuels, vous pouvez confier les traductions à un traducteur freelance. Pour des besoins importants et réguliers, vous pouvez envisager d’embaucher un traducteur à mi-temps, à temps partagé, voire à plein-temps.
Traduction en une seule langue ou en plusieurs ? Si vous devez faire traduire vos documents en une seule combinaison de langues, travailler avec un traducteur freelance est la meilleure solution pour vous. Vous bénéficierez d’un service personnalisé, d’un travail cohérent et homogène. Par contre, dans le cas où vous devez faire traduire vos documents dans plusieurs langues, il est recommandé de travailler avec une agence de traduction, qui se chargera de sélectionner les traducteurs à votre place, de constituer les équipes, d’organiser le processus (planning et partage des tâches en cas de gros volumes), etc. Véritable interface entre l’entreprise et les différents traducteurs, l’agence vous fait gagner du temps et est la garante d’un projet réussi et de qualité.

ANALYSE DU COÛT

Le coût de la traduction en interne doit être scrupuleusement évalué en fonction du temps passé, afin de garantir la productivité et la rentabilité du service qui s’en charge, et par extension de l’entreprise. Ce coût doit être ensuite comparé à celui de la prestation externalisée.
Le recours à un traducteur freelance est intéressant d’un point de vue financier, car en traitant directement avec lui, vous évitez les frais de gestion et de sélection facturés par l’agence de traduction. Assurez-vous cependant d’avoir les compétences et les connaissances nécessaires pour pouvoir sélectionner un traducteur qualifié et être capable de juger son travail. Les lecteurs finaux de vos documents (filiales, partenaires ou clients localisés dans le pays cible) pourront vous apporter un retour sur la qualité et le style d’écriture de la traduction (au moins au début de la collaboration). MyLinguist peut vous aider dans cette démarche.
Le recours à une agence de traduction est plus coûteux que les deux options précédentes, mais il a le mérite de vous libérer de toute responsabilité et de tout travail de sélection, suivi, contrôle qualité, paiement de chaque traducteur, etc. En outre, seule l’agence dispose des ressources nécessaires pour prendre en charge un travail urgent, remplacer votre traducteur indisponible, solliciter plusieurs traducteurs en cas de gros volumes, etc. À vous de choisir en fonction de vos ressources, de vos besoins et de votre budget !

Article d’Anne Gillmé

Situation classique d’un traducteur : lorsqu’un prospect ou un client vous apostrophe en s’exclamant « Vous êtes trop cher ! » Que répondez-vous ? Les livres de marketing sont remplis de poncifs du genre :

1. Un prix en soi ne veut rien dire : c’est le rapport qualité / prix qui importe.

C’est une évidence : tout le monde en a déjà fait l’expérience, mais on l’oublie parfois un peu trop rapidement. Je me suis retrouvée ainsi la semaine dernière à acheter une paire de petites baskets en toile à 20 EURO pour mon fils. J’étais pressée et je pensais qu’elles feraient l’affaire pour quelques mois en chaussures d’appoint. Après les avoir mises une journée, il avait perdu la moitié des rivets censés garnir les orifices par où passent les lacets ! Résultat : retour au magasin pour remboursement desdites chaussures, changement de fournisseur et achat d’une paire de qualité à 100 euros.

2. Un prix en soi ne veut rien dire : c’est ce que vous faites gagner au client qui importe.

Inutile de rappeler ici l’impact d’une campagne de publicité mal traduite, le coût de brochures imprimées remplies de fautes d’orthographe, un manuel technique erroné. Exemples de traduction low-cost ou comment rire jaune si vos traductions sont à cette image… ou si le service marketing a voulu économiser sur la traduction… « Gaffes marketing » Oui, mais tous ces raisonnements suscitent une explication et vous voilà parti pendant cinq minutes à disserter sur des exemples connus ou vécus, des cas de figures pertinents et éloquents, voire des comparaisons avec d’autres corps de métiers au risque de passer pour quelqu’un qui fait la morale ou donne des leçons. Même s’il y a là un travail indéniable de pédagogie utile, certaines situations exigent une réponse brève, bien ciblée et percutante. Il y a quelques années, au cours d’une réunion, j’ai assisté à un échange savoureux. Au client qui lui disait qu’elle était trop chère, son interlocutrice fournisseur lui répondit : « Oui, je sais que je suis chère… à votre cœur. » Et j’ajouterais : « Cela, ça n’a pas de prix ! »

Article de Serafina Logia

Une traductrice professionnelle décrypte pour vous les fausses idées sur le métier. blog et son article

Article de Jean-Luc Chevrier

L’Europe

Petit questionnaire proposé par la commission européenne pour démystifier l’interprétariat. Le métier d’interprétariat en France. Attention ! Un interprète n’est pas toujours un traducteur et inversement !

La langue de l’Europe c’est la traduction « Umberto Eco »

La richesse et la vitalité des langues de l’Europe confinées dans un espace somme toute restreint en comparaison des autres continents sont un véritable défi pour les traducteurs. Le multilinguisme de l’Europe est aussi un défi humaniste et culturel. Quelques liens pour mieux appréhender ce particularisme et y faire face : Humanisme et traduction L’observatoire européen du plurilinguisme >De nombreux travaux sont entrepris par la commission européenne sur l’Europe des langues et par le conseil de l’Europe (différent de l’EU) mais peu connus du grand public. Quelques ressources pour partir à la découverte d’un Babel unique au monde : Une découverte des sonorités des langues d’Europe avant d’explorer le riche site des initiatives européennes pour le langage et sa bibliothèque.

If you pay peanuts, you get monkeys…

Une règle d’or dans le monde de la traduction. Erreurs de traduction d’un mauvais traducteur ou traduction automatique, le bricolage de traduction peut vous coûter cher en finale…

Compil’ de traductions manquées ou comment faire l’économie d’un traducteur et faire rire à peu de frais 🙂

• boredpanda.com/funny-chinese-translation-fails
• Un assortiment de traductions de M….
• Des erreurs de traductions aux conséquences réelles:  Mentalfloss
• Expressions culturelles à ne pas traduire mot à mot:   funniest-french-expressions-use/
• « Erreurs » en allemand sur applications de chat pour vous compliquer la communication avec des natifs

Création de noms de marques à l’international avec  Doo you spik international Même les plus grands font des bugs…

• Bides de nom de noms de marque 
• auto-moto.com/insolite/pires-noms-de-voitures

Les traductions cheap les plus connus : les modes d’emploi de produits d’importation à bas coûts… Qui n’a pas pesté sur ces textes illisibles, incomplets et surréalistes qui sentent bon le service après-vente inexistant et l’obsolescence express du produit ? Quelle confiance, quelle image accordez-vous à un texte mal traduit et à son fabricant…

Humour

Humour anglais du peuple le pire d’Europe en langues étrangères (non obligatoire à l’école) et qui explique en partie leurs contre-performances à l’exportation et leur repli brexitien…

Note du site

• Translation-as-a-genre- Guide proposé par la commission européenne (télécharger la version française!)