Les secrets du marketing « langues » web 2.0

D√©cryptage du marketing des langues √©trang√®res sauce digitale… 

L’allemand en trois mois, l’application miracle qui remplace 6 ans d’√©cole en 6 semaines, apprendre √† la vitesse de la lumi√®re… Toutes ses promesses envahissent aujourd’hui le web mais sont-elles tenues? Le Saint Graal des langues √©trang√®res a-t-il enfin √©t√© trouv√©? Beaucoup de nouveaut√©s sont en fait surtout du marketing sauce digitale! En voici donc les principaux ingr√©dients.

Le SRS (r√©p√©tition espac√©e), l’alibi scientifique

Un truc, pas tr√®s nouveau en fait, issu de la recherche PNL et des principes de m√©morisation. L’un des outils de la m√©morisation est la fameuse r√©p√©tition espac√©e (employ√©e depuis des lustres comme le rosa,rosa, roasam, roasae, rosae, rosa des classes de latin, la collection Assimil ou l’ab√©c√©daire des maternelles en sont les applications vivantes). Mais restons scientifiques avec ce tableau partiel du fonctionnement de la m√©moire et ses mots magiques « flashcards, SRS en anglais ou r√©p√©tition espac√©e« .

flashcard

Tableau complet des principes de mémorisation

Principe de base de la flashcard: une fiche, un mot ou une phrase, une prononciation et une traduction. M√©langeons les cartes et tirons les une par une et pour la suite des explications voir l’excellent article de Wikip√©dia ou la vid√©o de C√©dric Beau, cr√©ateur d’une nouvelle m√©thode de Chinois:

Son √Ęme soeur, le digital

Tel une incantation le digital semble r√©soudre tous les probl√®mes! Le digital permet, il est vrai, par ses fonctions audio, vid√©o et algorithme de gestion de base de donn√©es de cr√©er des applications pratiques, imm√©diates et originales mais la d√©rive publicitaire qui en d√©coule pousse un peu loin le bout de son. Trouver son chemin par le GPS est d√©sormais ais√© et sans effort par la simple consultation d’un √©cran. On esp√®re (et on vous le vend) la m√™me chose pour les langues. H√©las…

Le marketing choc et d√©complex√© type foire du tr√īne

tim

  • Apprenez l‚Äôanglais √† la vitesse de la lumi√®re / Learn languages at the speed of light , qui est, rappelons-le, de 299 792 458 m / s
  • Fluent in 3 Months: How Anyone at Any Age Can Learn to Speak Any Language from Anywhere in the World
  • Speak like Tarzan, don’t be embarrassed and aim to make 200 mistakes a day.
  • Irish polyglot reveals how ANYONE can learn a language in just three months
  • How I learned a language in 22 hours
  • √áa marche: 22,5 heures sur Premium = 1 semestre universitaire
  • Apprends gratuitement une langue. Pour toujours.
champion

Notons que les slogans attirent les clics (donc beaucoup de « clickbaits option langues sur la toile, usage qui devient norme…) et ne sont souvent que des arguments publicitaires g√©n√©reusement expliqu√©s et parfois encens√©s par les nouveaux gourous du secteur polyglottes, jeunes et voyageurs (hi, Benny).

Bient√īt la formule Hyperloop? Notons que l’on est ici plus que polyglotte mais multi…

Le rédactionnel à tous les étages des réseaux

Les nouvelles, messages… dythyrambiques prolif√®rent sur les r√©seaux pour ces produits grands publics sous format « clickbait » ou r√©dactionnel subtil. Le « story telling » et ses sc√©narios souvent fictifs est pratiquement incontournable pour attirer le chaland.

La confusion des mots:

  • « Apprendre une langue » devient rapprendre 200 phrases sans la grammaire
  • « Parler le chinois », c’est dire bonjour, comment on s’appelle et demander o√Ļ est le Macdo le plus proche
  • « √Čtudier » devient regarder de belles images et r√©p√©ter la prononciation niveau maternelle (la grande) alors que les adultes ont des facult√©s sup√©rieures…
  • Un simple outil de r√©vision et d’√©coute pour quelques aspects d’une langue devient une « m√©thode miraculeuse »

Proposer du « minimalist learning »

Expression transport√©e par le Gulf-Stream et dont la valeur monte sit√īt franchi les Iles Canaries et explose au large de Portsmouth…

  • Apprendre les 20% de mots qui servent vraiment et laisser de cot√© les 80% moins fr√©quents ou rares (r√®gle des 80/20)…c’est le principe de Pareto! Combien de mots pour parler « fluently »? 3000 mots peuvent suffire en g√©n√©ral pour une conversation courante et certains parlent m√™me de 500 seulement. Lire cet article pour une explication plus d√©taill√©e. Plus rapide et facile que le gros dico!
  • Concentration sur des phrases simples et usuelles (celles qui servent vraiment) et l’apprentissage contextuel des mots.
  • Grammaire simplifi√©e ou m√™me inexistante (pourquoi s’encombrer des subjectifs qui ont d’ailleurs tendance √† dispara√ģtre) ou d’exceptions peu fr√©quentes. On la justifie en g√©n√©ral par l’id√©e d’apprendre comme les jeunes enfants avant la scolarisation.
  • Adapt√© aux « couch potatoes » version « friends »
  • Le secret n¬į2 apr√®s le SRS. Le 3 √©tant la « gamification » issue des jeux vid√©os

Lutter contre le syndrome des erreurs

  • Faire beaucoup d’erreurs (pas attendre d’√™tre au point, ce qui explique que l’on peu apprendre √† parler, mais mal, en 3 mois)
  • Mais comprendre aussi qu’on ne demande pas un niveau licence pour aller chercher de l’essence. On peut communiquer avec peu de phrases, Il n’est nul part √©crit que l’on ne puisse employer une langue √©trang√®re avant d’avoir un niveau de natif. Les marketeurs jouent beaucoup sur la peur des Fran√ßais (r√©flexe idiot issu de l’√©cole d’avant) de parler « mal » en proposant des produits faciles et en encourageant aussi la m√©thode « globale (c’est d’ailleurs une des grandes qualit√©s des applis (basiques) de lever la « barri√®re de la langue ».
  •  Le language des textos et des chats vous d√©montrent aussi qu’on peut arriver √† communiquer avec de nombreuses erreurs…

Rendre ludique l’apprentissage

Beaucoup de¬†nouvelles applis reprennent les codes des jeux vid√©os avec des bonus, comp√©titions et une animation r√©seaux, ce qui apportent des¬†√©l√©ments positifs de motivation. Du lingot aux bons points, des √©toiles aux f√©licitations et diplomes, de l’avatar qui grandit, s’habille ou est triste de ne pas vous voir (en fait plut√īt votre carte bancaire), la panoplie des r√©compences est pr√©sente dans la plupart des logiciels. Parfois un peu infantilisant pour les grands dans le style¬†« oui, c’est tr√®s bien, appuie sur la touche bleue…, encore »ou carr√©ment comp√©titif avec des classements et des tableaux d’honneur.¬†Le d√©bat sur la « gamification » de l’apprentissage des langues a ses partisans (permettre √† ceux qui n’aiment pas les cours de langues de s’y mettre) et ses d√©tracteurs¬†qui consid√®rent ces applications comme des¬†gadgets et non comme de vrais cours.

Certains donnent dans le ludique m√™me dans l’argumentaire…

Démythification des difficultés des langues étrangères

Par des logiciels simples (presque enfantins) √† la progression lente et aux exercices courts (10 minutes) con√ßus pour des mobiles et d’un usage souvent ponctuel comme dans des transports en commun. Grammaire ultra progressive et r√©duite pour limiter les difficult√©s qui bloquent (c’est beaucoup plus vendeur…).

Le camouflage de l’enseignement dans une activit√© annexe

Travailler sans avoir l’air de travailler ou trouver du temps dans un agenda en apparence surcharg√© avec  le stealth learning et ne pas avoir l’impression de prendre des cours.

Le pushing permanent

Outil de motivation (avec des coach bots) pour inciter √† la r√©gularit√© du travail (et √† la consommation des services payants), une cl√© du succ√®s. Les messages publicitaires, les incitations et les conseils permanents peuvent rapidement encombrer votre boite √† lettres avant et apr√®s l’abonnement ou l’inscription. Une motivation ou un agacement? Un choix de vie…

  • F√™tons ta premi√®re semaine avec nous ! Ajoute monsite √† ta liste de contacts.
  • Nous sommes fiers de toi monpseudo. Continue √† apprendre
  • Comment s’est pass√© ta premi√®re semaine sur monsite ?
  • Rappelle-toi qu’en tant que membre gratuit tu as acc√®s aux cartes de support visuel, aux exercices d’√©criture et aux corrections de personnes de langue maternelle. Alors, qu’est-ce que tu attends ?
    T√©l√©charge notre application mobile prim√©e. Le/l’allemand est au bout de tes doigts.
  • Set your time. Pr√©pare ton emploi du temps
  • « tu as dix minutes l√†, tout de suite? « 
  • Ton avatar te manque
  • Et tous les mails de relance…parfois tous les jours.
  • Tu nous manques…
  • Woo woo Jean…
  • √áa fait un bout de temps qu’on ne t’a pas vu.

On trouve ainsi sur le web de multiple vid√©os « r√©dactionelles » qui r√©sument assez bien le jargon et les arguments marketing du moment: « secret to learning » type clickbait, allure de blog ind√©pendant (trouvez l’annonceur), technique du doodling, simplicit√© du discours assez creux en r√©alit√©…

Le slogan « facile et rapide »

Tentateur,il est l’app√Ęt en r√©sonance avec votre d√©sir le plus cher. Or apprendre une langue n’est ni « facile » ni « rapide »… Juste un attrape couillon!

La bataille des prix ou même, la gratuité

Formules peu co√Ľteuses √† comparer avec les cours face √† face ou collectifs de la formation professionnelle classique. Ub√©risation du secteur avec certaines formules comme Italki. Recours massif au b√©n√©volat (traduction, tuteurs…).

La promotion des nouveaux h√©ros du web 

Ils apprennent en trois mois et parlent 20 langues dont voici un exemple de liste anglophone, un hall of fame tendance et ont des h√©ros 7 langues √† quatre ans l√†. Mais, des petits joueurs face √† Giuseppe…:-)

Des experts en r√©seaux sociaux font le buzz avec leur franchise (commerciale) et annonces. Cette c√©l√©brit√© mise, en avant et travaill√©e, n’est pas toujours en phase avec la qualit√© p√©dagogique recherch√©e…

Les commentaires miraculeux et dithyrambiques ou les accroches bidonn√©antes et LES T√ČMOINS √Ä LA RESCOUSSE

Ils ont r√©ussi facilement grace √† cette m√©thode. Pas de gal√®res de dix ans √† l’√©cole ou de longues nuits de travail avec une m√©thode structur√©e, non ici la m√©thode « X » est formidable et incroyable une r√©ussite et ils t√©moignent ces clients satisfaits avec des sourires larges comme une courge et sont l√† pour vous rassurer comme pour la repousse des cheveux, la perte de poids miraculeuse ou la fortune en un mois…

Un peu trop Lourdes les m√©thodes…

J’ai perdu 10 kilos gr√Ęce √† cette m√©thode encadr√©e par des professionnels bienveillants .Sign√©e Trucmuche, 30 ans. (message subliminal en diable « alors faites comme moi »).

Cette m√©thode a march√© pour moi! (et qui vous dit qu’elle marchera pour les autres?)

Encore des commentaires √©logieux, miraculeux ou dithyrambiques qui accompagnent en escadrille les slogans et descriptions et surtout en anglais pour faire innovant. C’est tellement beau que ce ne peut √™tre que vrai! Se rappeler toutefois que les plus nuls en langues √©trang√®res sont les Anglo-saxons et que leurs crit√®res et niveaux d’apprentissages sont bien en dessous de ceux du reste du monde…

Rappel: une langue, c’est un anglais. Deux langues, un bilingue, trois langues, un trilingue. Quatre langues (un polyglotte, on ne compte plus). Plus de 6, un bavard…

  • The language101.com course is fantastic. After less than a week we have acquired quite a lot of phrases and vocabulary.
  • We are carrying on short conversations between ourselves in German. We believe we have acquired the best course on the market to learn foreign languages rapidly at the best price. » (il faut avoir la foi et √™tre un « believer »!)
  • « Best Language Course on the Market. »« My wife and I wanted to speak credibly in German by April, so we can raise our first child bilingually. We also believe it will be very helpful in our professional careers. We both had a few years of German in high school and college. (pour une m√©thode offrant des phrases compl√®tes √† r√©p√©ter…)

Un nouveau m√©tier, encenseur du web. L’art du commentaire bidonn√©, payant ou auto-promotionnel faisant rage sur le web, les t√©moignages que nous appellons de tous nos voeux, sont h√©las souvent suspects…

Et puis la surench√®re m√®ne vers des affirmations carr√©ment abusives, jugez vous-m√™me ce champion de ce type d’annonces:

En m√™me temps c’est vrai, on peut dire bonjour dans une langue √©trang√®re en 1 heure…

The « friend touch »

Vos nouveaux « potes » qui vous veulent du bien, qui s’appellent Elisabeth, Charlotte, Marta, Anna, ksana…et qui travaillent 7 jours sur 7 et ne connaissent pas les d√©calages horaires (sauf pour les algorithmes malins qui calculent les heures favorables). T’es vraiment pas cool quand tu ne souscris pas…

Anna / Ksana (Italki) pour mieux m√©moriser sur la lentille…

marketing

La fibre optique et sensuelle, √ßa marche aupr√®s des m√Ęles… ¬ŅQuiere habla espa√Īola conmigo?

Les E-books et cadeaux gratuits de conseils à télécharger en échange de votre adresse mail ou abonnement

Et quelques informations marketing de plus √† exploiter…Un nombre certain d’arguments ou documents propos√©s sont une resuc√©e d’autres textes souvent tr√®s « creux » (et/ou issus d’une franchise en ligne) pour acqu√©rir du cheap data et permettre de revendre votre mail ou vous proposer des services sans grand int√©r√™t.

Apprends quand tu veux, o√Ļ tu veux:

Bon argument pour r√©veiller les penchants adulescents version « couch potatoes » mais travailler sur un mobile limite le logiciel d’apprentissage (d’o√Ļ les applications simplistes) et la libert√© totale n’implique pas un bon travail (un travail r√©gulier, planifi√© et dans un environnement autre qu’une plage peut √™tre souvent plus b√©n√©fique). Illusion du travail cool, minimalist learning…

Les arnaques pur jus ou premium

N’oublions pas enfin les vraies arnaques avec des produits qui n’arriveront jamais ou de banals textes pass√©s √† la photocopieuse avec audio pourri int√©gr√©. Certains sites compilent toutes les astuces avec des serveurs baladeurs et des destinations exotiques. On y trouve tous les arguments miraculeux, les r√©f√©rences prestigieuses comme une nomination au prix Nobel pour l’un et des prix et awards pour d’autres que l’on cherchera vainement sur la toile (mais on peut trouver des logiciels pour les faire…). Fr√©quents, ils ont souvent des tournures de fran√ßais un peu √©tranges et l’expert reconnu (par sa femme?) a souvent un nom tr√®s familier et connu (on √©vite toutefois les Johnny Halliday et les Einstein sur ce genre de site). Souvent (toujours) des produits √† paiement unique.

Exemple sur un site de rep√©rage d’arnaque. Maintenant le probl√®me est de savoir qui va vous dire si ce site de d√©nonciation d’arnaques n’en est pas un lui aussi…

Notes du lab

La plupart des arguments sont de BONS arguments et correspondent √† une nouvelle approche plus psychologique que p√©dagogique. Le digital et l’internet bouleversent effectivement, par les fonctions, les algorithmes astucieux, la gratuit√© ou les prix, l’apprentissage des langues √©trang√®res. Beaucoup d’applications sont excellentes pour sauter la barri√®re des langues et s’amuser en apprenant mais,  passer le cap de la d√©couverte, des m√©thodes  plus diversifi√©es (et pas toujours digitales),  intenses et de p√©dagogie plus traditionnelles sont n√©cessaires pour permettre  une progression √† des niveaux sup√©rieurs.

Avec la communication digitale, on a toutefois l’impression souvent de revenir au temps des sympathiques bonimenteurs de foire o√Ļ la poire semble de saison. On entend ou on lit parfois ce que l’on veut bien croire dans les mots. Comme pour la voyance, l’usage de phras√©s ambig√ľes √† l’interpr√©tation √©lastique et adaptative peut vous anesth√©sier dans les grandes largeurs surtout quand ils sont accompagn√©s de platitudes techniques et d’expressions pseudo scientifiques…

Attention, l’impression de facilit√© et le dilettantisme souvent affich√©s peuvent √™tre un pi√®ge redoutable quand il s’agira d’affronter de r√©elles difficult√©s et d’envisager le travail long et r√©gulier de l’apprenant en langues √©trang√®res. On est dans l’√®re de la s√©duction et du cool pour vendre, pas dans celle de l’effort et de la sinc√©rit√©!

Utilisant √† titre personnel de multiples outils, je r√©alise que de bonnes vieilles m√©thodes sont parfois/souvent plus efficaces √† long terme mais l’accompagnement d’une brochette d’outils digitaux permet de booster et de pratiquer mes nouvelles comp√©tences.

Lisez et √©coutez les bons conseils des as du marketing langues mais pour la magie et le rayon des miracles allez voir plut√īt Harry Potter. Si l’aspect souvent ludique des applications vous permettent de faire les premiers pas pour franchir une « barri√®re », elles ne vous dispenseront pas d’un travail long et progressif  pour franchir les haies suivantes.

Nous espérons que la lecture de nos tests permettront de faire le tri dans toutes ces applications proposées et éviter les pièges de cette nouvelle jungle!

Une m√©thode miracle pour apprendre l’espagnol en une semaine? d√©monstration!

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