Créer une stratégie « langue » pour l’entreprise

Le guide linguistique à l’intention des entreprises européennes de la commission européenne nous aide à définir les nombreux usages et manques possibles et communs aux entreprises européennes pour  ajouter un avantage concurrentiel à l’export:

  • Manque de personnel parlant la langue.
  • Demandes de renseignements ou devis sans suivi
  • Manque de confiance dans ses compétences linguistiques
  • Panique lors de la réception d’un appel en provenance de l’étranger
  • Erreurs de traduction/interprétation.
  • Incapacité à tirer profit des opport unités Manque d’affinités culturelles.
  • Décrire votre entreprise sur voire site Internet
  • Vous conformer aux législations locales et remplires déclaration s en douane
  • Préparer vos employés en vue d’un détachement à l’étranger
  • Répondre à des appels d’offres pour des marchés publics et d’autres types de contrats
  • Rédiger des contrats avec le style approprié et en conformité avec les réglementations locales
  • Vous présenter à une procédure judiciaire (par exemple pour recouvrir des créances ou défendre des brevets)
  • Faire de la promotion et lancer des campagnes publicitaires à l’étranger
  • Réaliser une étude de marché sur un marché étranger
  • Sélectionner un agent ou un distributeur local et traiter avec lui
  • Gérer et former une main-d’œuvre multilingue dans votre pays et à l’étranger
  • Fournir une aide à la clientèle et garantir la qualité du service après-vente
  • Lancer des poursuites en vue de paiement et récupérer des créances irrécouvrables
  • Mieux appréhender la documentation locale, les protocoles, les modèles internes et les spécifications techniques
  • Négocier la création d’entreprises communes, des acquisitions ou des absorptions
  • Créer une relation positive et un climat de confiance avec les clients importants
  • Montrer votre attachement au respect des différences culturelles et religieuses
  • Prouver votre intention de vous engager à long terme sur un marché étranger
  • Montrer à vos employés et à vos clients étrangers que vous êtes sérieux en affaires
  • Augmenter le flux de renseignements commerciaux et les retours d’information des clients et pouvoir comprendre leur véritable signification.
  • Gérer et former une main-d’œuvre multilingue dans votre pays et à l’étranger
  • Création des sites Internet adaptés à chaque culture et/ou langue

Une stratégie langue d’entreprise dépasse donc le simple cadre de la problématique des cours de langues ou du choix de langues de communication à l’international.

Elle est, au delà d’un simple bilan linguistique et interculturel, un véritable outil de préparation à l’exportation. Elle doit intégrer non seulement les données linguistiques et interculturelles mais aussi les problématiques des acteurs de l’export (commerciaux, comptables, chauffeurs…) et celles liées aux langues et us des pays de prospections envisagés.

Créez sa propre stratégie langue, c’est d’abord se poser les bonnes questions et ne pas oublier de faire intervenir un oeil extérieur pour une vision « out of the box ».

Le lab des langues propose  des services pour concevoir, planifier et valider votre stratégie linguistique

  • Journées d’entretiens individuels pour l’étude du potentiel des ressources humaines en langues, export et interculturel, base de l’élaboration du plan. Une écoute pour connaître les interrogations de chacun et pour comprendre les besoins de formation en langues, techniques export ou interculturel.
  • Animations « découverte » et sorties de « bulle » mentale et de ses stéréotypes sur l’apprentissage des langues
  • Aide à l’élaboration du plan « langues » de l’entreprise
  • Sélection d’outils WEB 2.0 pour l’entreprise

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